Verzending & Retour
Bij Dogwell doen we er alles aan om je bestelling snel en zorgvuldig bij je te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over verzending en retourneren.
Verzending
Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden.
Levertijd
Na verzending wordt je bestelling meestal binnen 1–3 werkdagen geleverd (binnen Nederland).
Verzendkosten
- De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
- Eventuele acties zoals gratis verzending worden automatisch toegepast.
Bezorging
Wij verzenden onze bestellingen met een betrouwbare bezorgdienst. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Retourneren
is je bestelling toch niet helemaal wat je verwachtte? Geen probleem.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongebruikt en in originele staat
- Indien mogelijk in de originele verpakking
- Hygiëneproducten kunnen alleen ongeopend geretourneerd worden
Retourproces
- Neem contact met ons op via de contactpagina
- Vermeld je bestelnummer en reden van retour
- Je ontvangt verdere instructies voor het retourneren
Kosten retourzending
De kosten voor het retourneren zijn in principe voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour:
- Storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug
- Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur met een foto van het probleem. We lossen dit uiteraard netjes voor je op.
Contact
Heb je vragen over verzending of retourneren?
Neem gerust contact met ons op via de contactpagina — we helpen je graag.
Wij behandelen elke bestelling met zorg, alsof het voor onze eigen hond is.