FAQ
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze hondenverzorgingsproducten, verzending en bestellingen. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact op!”
Producten
Zijn jullie shampoos en conditioners veilig voor alle honden?
Ja! Onze producten zijn mild, natuurlijk en veilig voor alle hondenrassen en vachttypes.
Zijn jullie producten geschikt voor gevoelige huid?
Zeker. Onze ingrediënten zijn zorgvuldig gekozen voor een zachte verzorging van een gevoelige huid.
Hoe vaak kan ik mijn hond wassen?
Afhankelijk van vachttype en huid. Meestal 1x per week is voldoende, gebruik de conditioner voor extra verzorging.
Zijn jullie producten getest op dieren?
Nee, wij testen nooit op dieren. Al onze producten zijn dierproefvrij.
Voor welke vachtsoorten zijn jullie producten geschikt?
Onze shampoo en conditioner zijn geschikt voor zowel korte, lange als krullende vachten en helpen de vacht schoon, zacht en verzorgd te houden.
Bevatten jullie producten parfum of geurstoffen?
De producten bevatten een lichte, hondvriendelijke geur die niet overheersend is en speciaal is gekozen om de gevoelige hondenneus niet te irriteren.
Zijn de producten geschikt voor puppy’s?
De shampoo en conditioner zijn mild samengesteld. Voor puppy’s jonger dan 12 weken adviseren we altijd eerst overleg met een dierenarts.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt en geleverd.
Verzenden jullie internationaal?
Momenteel leveren wij binnen Nederland en België.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-code waarmee je het pakket kunt volgen.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op, dan zorgen we samen voor een passende oplossing.
Betalen & Retour
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
iDeal, creditcard, PayPal en achteraf betalen via Klarna.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongeopend en ongebruikt is.
Hoe werkt retouneren
Stuur ons een e-mail via [jouw e-mailadres] met je ordernummer. Na ontvangst van de retour storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst en goedkeuring van de retour storten we het bedrag doorgaans binnen enkele werkdagen terug.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het retourneren zijn in de meeste gevallen voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van onze kant gaat.
Gebruik & Veiligheid
Is het nodig om handschoenen te dragen tijdens het wassen?
Nee, dat is niet nodig. De producten zijn mild en veilig om met blote handen te gebruiken.
Mag ik mijn hond föhnen na het wassen?
Ja, je kunt je hond föhnen op een lage temperatuur. Zorg ervoor dat de lucht niet te warm is en houd voldoende afstand om de huid te beschermen.
Moet ik de conditioner altijd uitspoelen?
Ja, voor het beste resultaat raden we aan de conditioner altijd goed uit te spoelen na gebruik.
Kan mijn hond allergisch reageren?
Wij gebruiken natuurlijke ingrediënten, maar sommige honden kunnen gevoelig zijn. Doe bij twijfel altijd eerst een klein testgebi
Kan ik shampoo en conditioner samen gebruiken?
Ja! De producten zijn perfect op elkaar afgestemd voor een zachte, glanzende vacht.